よくあるご質問

  • たまごの保管方法を教えてください

    たまごはパックのまま冷蔵庫の奥へしまってください。ドアポケットは開閉時の振動でたまごに傷がつきやすく、温度も安定しないため保管には不向きです。冷気が直接当たる場所はたまごが凍ってしまう場合があるので、避けてください。適切な保管方法で鮮度を保ち、なるべく賞味期限内にお召し上がりください。

  • 賞味期限はどれくらいですか

    さかもとのたまごの賞味期限は、発送日から3週間程度となっております。具体的な日付はパックに同梱されているシートをご確認ください。

  • 賞味期限が切れたたまごは食べられますか

    賞味期限は生食での安全を保証する期限表示です。賞味期限が過ぎても、しっかりと加熱調理をすれば安心してお召し上がり頂けますが、賞味期限が過ぎたものはできるだけ早めにお召し上がりください。

  • 注文からどれくらいで商品が届きますか

    ご注文から1週間ほどで発送します。発送が完了すると発送完了メールが送信されます。

    尚、日付指定は承っておりませんので予めご了承ください。

  • メールが届きません

    注文受付メールは、手続き完了後に自動でお送りしております。
    メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスが間違っている可能性があります。
    登録時のメールアドレスが分からない場合は、お問い合わせフォームより「お名前」と連絡のとれる「メールアドレス」をご記入の上、ご連絡ください。
    尚、迷惑メール設定により迷惑メール扱いになっているケースが多くありますので、ご確認ください。

  • 到着時にたまごが割れていましたがどうすれば良いですか

    商品到着時に破損があった際は、お手数ですがお近くの郵便局の営業所までご連絡ください。郵便局より破損状態の確認などを行ったのち、代品の発送にて対応致します。

    尚、商品に不備があった際は到着から5営業日以内にご連絡ください。

    ※坂本養鶏に直接ご連絡いただいても対応致しかねますので、予めご了承ください。必ずお近くの郵便局へご連絡ください。

  • 注文の変更やキャンセル、返品、交換はできますか

    ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルは受け付けておりません。

    尚、ご注文の品と異なる商品が届いた場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合に限り、商品の交換を承っておりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 商品一覧にない個数でたまごを買いたいです

    恐れ入りますが、商品一覧の4種類(20個・36個・50個・60個)以外の数量でのご注文は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

    尚、直売所でご購入いただける場合に限り、上記ラインナップにない数量でもご予約を受け付けております。

  • 決済方法は何がありますか

    決済には各種クレジットカード(Visa, Master, JCB, AMEX)がご利用いただけます。決済について詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

    また、地域ごとの送料や配送についてはこちらからご確認ください。

  • 領収書を発行してほしいです

    カート画面内「注文に関する特別な指示・備考」欄に、領収書の同梱を希望する旨を記載してください。

    宛名と但し書きを合わせて記載してください。